Uma publicação feita no grupo Reclama São Borja, nesta terça-feira (22), gerou questionamentos entre moradores após o relato de uma possível cobrança domiciliar realizada por um homem que se identificava com camiseta da Corsan. O caso aconteceu durante a manhã, quando, segundo a autora da postagem, o indivíduo teria ido até a residência cobrando valores relacionados a parcelamento da conta de água.
De acordo com o relato, o homem utilizava uma máquina de cartão e afirmou que a cobrança era referente a um parcelamento em aberto. A moradora informou que costuma realizar o pagamento diretamente na fatura mensal, já que as parcelas vêm incluídas no documento. Ainda conforme a publicação, ao ser informada de que o pagamento seria feito dessa forma, o suposto cobrador disse que não haveria problema.
A situação gerou dúvidas entre outros moradores, principalmente sobre a veracidade desse tipo de abordagem e se a prática estaria sendo adotada oficialmente pela companhia.
Diante da repercussão, a reportagem do site SB News entrou em contato com a Corsan, que esclareceu que esse tipo de ação pode ocorrer. Segundo a companhia, trata-se de uma equipe de cobrança que é enviada a clientes específicos que possuem cortes ou parcelamentos em aberto.
Ainda conforme a Corsan, o objetivo da iniciativa é facilitar a negociação e evitar que o consumidor precise se deslocar até uma unidade de atendimento para regularizar a situação.
Apesar disso, o caso acende o alerta para que moradores fiquem atentos e busquem sempre confirmar a identidade de qualquer pessoa que realize esse tipo de abordagem em nome da empresa.
Fonte: Site SB News
